服務條款

歡迎訪問 TAIWAN VAPEVERSE 台灣蒸汽宇宙（以下簡稱「本網站」）。在您使用本網站或購買任何產品之前，請仔細閱讀以下服務條款。當您在結帳時勾選「我已閱讀並同意服務條款」或繼續使用本網站，即視為您已完全知悉、理解並同意遵守本條款的所有內容。

一、 嚴格的年齡限制與法定確認（Age Restriction）

  1. 未成年人禁止購買：本網站所販售之產品（包含但不限於電子菸主機、霧化彈、一次性電子菸及相關配件）僅供達到法定購買年齡之成年人使用。
  2. 年齡確認義務：依據台灣相關法律規定，購買者必須年滿 20 歲。在進入網站及結帳時，您必須如實確認您的年齡。
  3. 虛偽陳述責任：若您透過提供虛假的出生日期或身份資料來繞過年齡驗證，由此產生的任何法律後果及對本網站造成的損失，將由您本人（或您的法定監護人）承擔。本網站保留取消訂單並封鎖該帳號的權利。

二、 台灣地區法律合規與免責聲明（Legal Compliance）

  1. 法規知悉：鑑於台灣對電子菸及相關加熱菸草產品有著嚴格的監管條例（如《菸害防制法》等），本網站之產品均由境外合法合規管道發貨。
  2. 個人自用原則：消費者（買家）在本網站下單購買商品，視為個人自用行為。買家須自行了解並遵守台灣當地關於個人持有、使用電子菸產品的相關法律法規。
  3. 免責條款：因買家違反當地法律（如進行二次商業販售、分銷等）而導致的任何法律糾紛、罰鍰或行政處分，TAIWAN VAPEVERSE 不承擔任何直接或連帶責任。

三、 訂單、價格與退款說明（Orders, Payment & Refunds）

  1. 訂單接受：我們在收到您的訂單和款項後才會開始處理。本網站保留因庫存不足、系統錯誤、供應商斷貨或不可抗力等原因拒絕或取消任何訂單的權利。
  2. 價格變更：所有商品價格均以網站即時顯示為準。我們保留隨時調整價格的權利，無需另行通知。已完成付款的訂單不受後續調價影響。
  3. 金流安全：您必須使用合法且屬於您本人的付款方式進行結算。若因信用卡盜刷、非法洗錢等引起的爭議款項，本網站將全力配合金融機構及執法單位調查。
  4. 退款處理时效：若訂單經客服確認符合退款標準，我們將於收到退貨商品後 7 個工作天內，將款項退回至您的指定帳戶（銀行轉帳）或原信用卡授權（刷卡交易）。

四、 特殊配送與海關風險（Shipping & Customs）

  1. 特殊物流說明：電子菸及液體屬於敏感航空特殊包裹，其配送時效可能受到海關查驗、航班管制等不可控因素影響，網站標註的預計到货時間僅供參考。
  2. 海關查驗與扣關風險：境外發貨包裹進入台灣時，若不幸遭遇海關抽查並導致扣關、銷毀、退運或要求補交相關證明文件：
    • 買家需自行承擔海關產生的相關風險。
    • 若因海關政策直接導致包裹被銷毀或扣押，本網站將根據實際情況提供協助，但不承諾全額退款。
  3. 收件人資訊：買家必須提供真實、正確的收件人姓名（須與身分證件一致）、電話及收件地址，以確保順利通關和派送。因資料錯誤導致派送失敗的損失由買家自行承擔。

五、 電子菸專屬退換貨政策與瑕疵處理（Returns & Refunds Policy）

為保障雙方權益，本網站嚴格執行以下退換貨規範，消費者下單即代表同意此售後條款：

  1. 七天鑑賞期說明
    • 根據台灣《消費者保護法》，本網站提供商品抵達後 7 天鑑賞期。
    • 鑑賞期並非「試用期」。由於電子菸、菸彈、主機屬於個人衛生用品，一旦拆封、使用或因人為因素導致外盒毀損，基於衛生安全考量，恕不接受退換貨（瑕疵品除外）。
  2. 瑕疵品定義與時效 若您收到商品後發現以下情形，請於收到商品後 3 日內聯繫官方 LINE 客服，我們將為您安排免費更換：
    • 菸彈類：未拆封即有嚴重漏油、破損或焦味（拆封後之微量冷凝水屬正常現象，不列入瑕疵）。
    • 主機類：全新品無法啟動、無法充電或晶片異常（死機）。
  3. 換貨流程（重要！） 請務必配合以下步驟，否則恕無法受理售後：
    • 開箱錄影：強烈建議您收到包裹開箱時全程錄影，以作為最初狀態之證明。
    • 聯繫客服：透過 LINE 傳送「訂單編號」及「瑕疵部分的清晰照片/影片」。
    • 商品寄回：經客服確認後，請將商品保持原包裝（含配件）寄回指定地址。
    • 重新發貨：我們收到退回商品並確認無誤後，將於 2 個工作天內寄出全新替代商品。
  4. 無法受理退換貨之情形
    • 商品抵達已超過 7 天。
    • 產品外盒包裝已拆封、損壞，或隨附配件、贈品不齊全。
    • 因個人口感不合（如：覺得味道太淡、太涼、甜度不適應等）之主觀因素。
    • 人為使用不當導致的損毀（如：摔落、入水、使用非原廠補充電頭/快充頭導致電路板燒毀）。

六、 智慧財產權與網站使用權（Intellectual Property）

  1. 版權聲明：TAIWAN VAPEVERSE 台灣蒸汽宇宙 網站上的所有內容（包括但不限於文字、設計、圖片、Logo、商品描述、排版等）均為本網站或授權方所有，受智慧財產權法保護。
  2. 禁止侵權：未經官方明確書面許可，任何人不得私自複製、抓取、修改或將本網站內容用於任何商業用途。

七、 條款的修改與最終解釋權（Modifications）

  1. 隨時更新：我們保留隨時修改、更新或替換本服務條款任何部分的權利。更新後的條款一經在網站公布即刻生效。
  2. 最終解釋權：本服務條款的最終解釋權歸 TAIWAN VAPEVERSE 台灣蒸汽宇宙 所有。

返回頂端